Es lo único que todo negocio necesita para sobrevivir.
No es la ubicación. No es la estructura corporativa. Ni siquiera es el producto o el servicio.
Por muy vitales que sean todas esas cosas para un negocio, no son nada sin esta única cosa.
Entonces, ¿cuál es esa cosa tan vital?
Los clientes potenciales.
Lo que me gustaría compartir contigo hoy es por qué los clientes potenciales son tan importantes, cómo puedes distinguir diferentes grupos de personas y ayudarles a pasar de extraños a clientes, dónde puedes encontrar a estas personas, cómo agrupar tu marketing para llegar mejor a estas personas, y cómo deberías tratarlas una vez que las tengas.
¿POR QUÉ SON LOS PROSPECTOS TAN IMPORTANTES?
Esta es en realidad bastante corta y sencilla. Los clientes potenciales son la savia de su negocio y del crecimiento de su empresa. Si los desconocidos no se convierten en tus clientes potenciales, entonces no pueden convertirse en tus clientes. Si no pueden convertirse en tus clientes, tu negocio no gana dinero y tienes que cerrar las puertas. Por lo tanto, si quiere mantener las puertas de su negocio abiertas, en crecimiento, y ayudar a la mayor cantidad de gente posible, ¡necesita clientes potenciales!
¿QUIÉNES SON LOS PROSPECTOS?
Esta es una gran pregunta y en realidad comienza antes de que una persona se convierta en el líder.
En primer lugar, una persona es desconocida para ti y tú eres desconocido para ella. Se podría decir que esta persona forma parte de un público frío. Y, como no saben quién eres, decirles que tienes algo interesante para que lo compren probablemente no les va a llamar mucho la atención.
Pero sí saben si tienen un problema, lo que es bueno para ti, para mí y para todos los propietarios de negocios, porque podemos hacer publicidad sobre el problema.
Al hacer publicidad sobre un problema podemos ganar atención y al ganar atención conseguimos que la persona mire nuestro contenido. Una vez que empiezan a mirar nuestro contenido, empiezan a darnos calor. Empiezan a ver nuestras caras o nuestros mensajes y empiezan a darse cuenta de que tenemos soluciones para ellos. Pero, en este punto todavía no son clientes potenciales, probablemente es mejor referirse a ellos como prospectos.
Un cliente potencial es alguien que podría convertirse en un cliente potencial y un cliente potencial se convierte en un cliente. Ahora, como un prospecto mira más y más de nuestro contenido se mueven en una audiencia que nos referimos como caliente, como he dicho hace un momento, y en el momento en que hacen una compra de nosotros, podemos llamarlos una audiencia de más calor o un cliente real. Es muy posible que sepas que es mucho más fácil hacer ventas adicionales a personas que ya te han comprado productos y servicios que salir a vender por primera vez.
¿DONDE PUEDE ENCONTRAR ESTOS PROSPECTOS?
Si tenemos en cuenta que los clientes potenciales son personas, técnicamente los clientes potenciales están literalmente en todas partes. El truco está en conseguir que levanten la mano y digan que están interesados en ti y en lo que les puedes ofrecer.
Según un blog de HootSuite, 3,480 millones de personas en el mundo utilizan actualmente las redes sociales. O podríamos decir que casi la mitad de todo el planeta utiliza alguna forma de medios sociales. Con tanta gente reunida en un solo lugar, que es en línea, es donde elijo empezar a buscar mis clientes potenciales.
Y, volviendo a lo que dije antes sobre la publicidad de la solución a un problema, puedes llamar la atención de la gente y ellos levantarán la mano sobre su interés en tu contenido al ver, leer, mirar o ir a tu sitio web.
ELLOS LEVANTARON LA MANO, ¿AHORA QUE?
Si configura correctamente su sitio web y sus redes sociales, podrá hacer un seguimiento de las acciones que la gente realiza con su contenido. Una vez que haya rastreado sus acciones, podrá crear públicos personalizados, de modo que pueda empezar a personalizar sus mensajes y anuncios hacia determinados segmentos. Puede crear estos segmentos o públicos personalizados utilizando el píxel de Facebook en su sitio web y definiendo determinadas acciones en las redes sociales, como las visualizaciones de vídeos, la participación en publicaciones y el contenido descargado, por nombrar algunas.
Incluso con toda esta participación en las redes sociales, siguen siendo sólo clientes potenciales. Una persona no se convierte en un cliente potencial hasta que se obtiene su información de contacto, ya sea un correo electrónico, un número de teléfono o incluso una dirección postal; preferiblemente todo lo anterior.
Puede obtener esta información de contacto ofreciendo una solución de nivel más profundo que la que ofrece en su contenido gratuito. Esta solución de nivel más profundo podría ser en forma de un libro electrónico, una serie de vídeos, un libro blanco, hojas de trucos o incluso un libro físico. Básicamente, están comprando un artículo al proporcionarle su información de contacto.
Tener acceso a su información de contacto les convierte en verdaderos clientes potenciales. Porque puedes llegar a ellos con productos y servicios especializados que realmente se centran en resolver sus problemas o satisfacer sus deseos.
UN PENSAMIENTO FINAL
Ahora que has hecho que una persona pase de ser un completo desconocido a ser un líder oficial, hay otra cosa muy importante que debes tener en cuenta. Esta cosa importante es: ¿Cómo los tratas ahora que son líderes?
La respuesta es realmente sencilla, los tratas con compasión y respeto. Verás, creo que el objetivo final debe ser ayudar a la gente y al ayudar a la gente, ellos, a su vez, estarán felices de pagarte por tu información y servicios porque te conocen, les gustas y confían en ti. Lo cual, como habrás oído, es la clave de la venta ética y del crecimiento del negocio a largo plazo.
Dígame en los comentarios más abajo cuál de estas ideas le ha resultado más útil y espero que me hable de su crecimiento y su éxito.
