¿Ha oído hablar alguna vez de la regla de las 3:30?

Cuenta la leyenda que la regla de las 3:30 es un concepto creado por la Oficina de Correos de Estados Unidos.

Significa que cuando una persona recibe un correo decide en tres segundos si lo va a abrir o lo va a tirar.

Si deciden abrirlo, pasarán, quizá, 30 segundos decidiendo si quieren seguir leyéndolo o tirarlo.

Esto era, y sigue siendo, un gran obstáculo para las empresas que se comercializan utilizando el correo físico.

Pero, ahora tenemos una forma mucho más poderosa de comunicarnos con nuestros prospectos y clientes la cual hace un trabajo muy superior para captar la atención.

Se llama Messenger Marketing.

Y hoy quiero compartir contigo un poco sobre qué es el Marketing en Messenger, cómo funciona y cómo puedes empezar con el Marketing en Messenger hoy mismo.

¿Listo para sumergirte?

¿QUÉ ES EL MARKETING POR FACEBOOK MESSENGER?

El marketing por mensajería, o más concretamente el marketing por mensajería de Facebook, es una de las formas más exitosas y de más rápido crecimiento para comunicarnos con nuestros clientes y prospectos. Nos permite hacer llegar nuestro mensaje e incluso nuestras caras directamente a la aplicación de mensajería personal de una persona. Y por ello, hay una etiqueta específica que hay que seguir para obtener los mejores resultados.

Hablemos rápidamente de lo que no hay que hacer.

El marketing en Facebook Messenger no está ahí para que te dediques a bombardear a la gente todo el día con mensajes de venta. Este no es un canal de respuesta directa y no queremos “spamear” a nuestros prospectos y clientes con comunicación no deseada.

Uno de mis emprendedores e inspiraciones favoritas en el mundo del marketing digital es Gary Vaynerchuk quien tiene un dicho que dice: "¡los marketeros lo arruinan todo!", y tiene toda la razón.

Gary Vaynerchuk. GETTY IMAGES

Una vez que aparece un nuevo dispositivo de comunicación, los vendedores inevitablemente se aferran a él y lo utilizan en exceso hasta el punto de que la gente se siente molesta en lugar de interesada en lo que usted tiene.

Si entendemos esta idea, puedes diferenciarte de toda tu competencia.

Utiliza el marketing de Facebook Messenger para construir una relación con tus prospectos y tus clientes, específicamente usándolo para construir una relación de marca. Puedes hacer esto proporcionando toneladas de valor antes de hacer una oferta por tu producto o servicio. 

¿CÓMO FUNCIONA EL MARKETING POR MESSENGER?

El marketing por mensajería funciona captando la atención de forma más eficaz que casi cualquier otra fuente disponible en la actualidad.

Verás, mientras que el marketing por correo electrónico ha sido el método estándar para entregar el mensaje empresarial, su capacidad para controlar la atención está decayendo. Todavía ocupa un lugar muy importante en la promoción general de nuestros productos y servicios, pero las tasas de apertura actuales a nivel nacional rondan entre el 14 y el 16%.

Ahora, para contrastar eso, el marketing de Facebook Messenger está viendo tasas de apertura del 80 al 90% y a veces más.

Eso está muy bien, ¿verdad?

Bueno, piensa en esto también, ya que las tasas de apertura del correo electrónico son de alrededor del 15%, las tasas de clics son aún más bajas; a veces sólo el 3 o 4%. Así que, ¿cuántas personas cree que llegan realmente a su sitio web, a su tienda online o que vienen a visitar su tienda física?

Una vez más, comparamos el correo electrónico con el marketing de mensajería y es una diferencia de la noche al día. El marketing de mensajería está viendo tasas de clics en altos porcentajes, a veces incluso por encima del 20%.

Así que, en este momento, una de las mejores formas de utilizar el marketing de Facebook Messenger es ofrecer toneladas de contenido gratuito que realmente ayude a la gente a lograr algo o a resolver un problema. Pero, asegúrate de que está relacionado con tus productos y servicios reales.

A continuación te explico por qué.

He mencionado antes que Gary Vaynerchuk es uno de mis empresarios favoritos en el espacio digital y tiene un concepto, con el que siempre he estado de acuerdo, que él llama jab, jab, jab, gancho de derecha. En otras palabras, ofrecer contenido gratuito que ayude a la gente primero y luego ofrecerles la oportunidad de profundizar aún más mediante la compra de tu producto o servicio. 

COMO EMPEZAR EN EL MARKETING POR MESSENGER

Empezar con el marketing de mensajería es, en realidad, mucho más fácil de lo que crees.

Sí, puedes empezar en la plataforma de Facebook y crear algunas comunicaciones automatizadas muy básicas, aunque te sugiero que utilices el software ManyChat. Realmente te permite liberar el poder de la comunicación personalizada de ida y vuelta con tus prospectos y clientes. Sin embargo, tendrás que hacer algunas cosas antes de lanzar su canal de marketing ManyChat Messenger.

Conteste primero a esta pregunta.

¿Cómo voy a hacer del mundo un mejor lugar con mi producto, servicio o información?

Una vez que tengas la respuesta a eso, tienes que descubrir qué preguntas tiene la gente relacionadas con tu tema. Un excelente recurso gratuito para encontrar preguntas es www.answerthepublic.com.

No estoy afiliado a answerthepublic.com y no gano dinero con ello. Es simplemente un increíble recurso gratuito que puedes utilizar para descubrir lo que la gente está buscando en Internet y cómo puedes utilizar tus conocimientos para responder a esas preguntas.

Tu siguiente paso, ahora que sabes cómo vas a hacer del mundo un lugar mejor y que has acumulado preguntas para responder que están relacionadas con tu tema, es empezar a construir tu canal de Messenger.

Cuando hago esto, empiezo con un menú y luego paso a las secuencias que responden a las preguntas. El proceso que utilizo es tener 60 días de contenido útil programado y listo antes de promocionar mi canal.

Lo que querrás hacer es esparcir ofertas para comprar tu producto o servicio a lo largo de tus 60 días de contenido. Si estás compartiendo contenido valioso diariamente, entonces tal vez una vez a la semana también le das a la gente la oportunidad de comprar algo de ti.

También quieres que tu canal de marketing de mensajería sea atractivo y entretenido para tus prospectos y clientes. Un ejemplo de esto es la creación de concursos, lo que ayuda a convertir la información básica en un juego para sus prospectos y clientes. Cuanto más atractivo sea su contenido, más atención le prestarán sus clientes y prospectos y eso conduce a un aumento en el factor de conocimiento, gusto y confianza que tienen hacia usted, lo que conduce a más ventas.

Si está interesado en empezar con el marketing de Facebook Messenger hoy tengo un mini curso gratuito al que puede acceder ahora mismo.

Ve a: www.ManuelSuarezTraining.com/manychat-mini-course.

Dentro del curso, encontrará 6 módulos en video que le enseñarán las bases de Marketing por Messenger, y cómo usar el software de ManyChat para ayudar a hacer crecer su negocio, comunicarse con clientes y prospectos, y construir una relación que genere más ventas.

Vea este dato chistoso:

De hecho, gané un premio por el bot más atractivo de ManyChat Messenger en su convención Conversations 2019. Además de ganar este premio, que fue increíble y me llena de humildad, también fui uno de sus presentadores en el escenario y si quieres ver mi presentación en el escenario del evento puedes hacer clic aquí.

Al implementar el marketing por mensajería en su propio negocio, ya no tendrá que preocuparse por la regla de las 3:30 de la oficina de correos de EE.UU., aunque los estudios actuales han demostrado que la capacidad de atención de la gente en línea es en realidad menor que la de un pez de colores.

Por lo tanto, asegúrese de que sus mensajes sean entretenidos y atractivos para que sus clientes y clientes potenciales, esperen la próxima vez que vean su mensaje y su cara.

 Hasta la próxima.