Ok, esto lo digo MUCHO, y hoy he decidido hacer un artículo entero sobre ello.
Cada uno de los movimientos que ha hecho Facebook a lo largo del camino ha sido para proteger una cosa: la EXPERIENCIA DEL USUARIO.
Esa es la PRIORIDAD NÚMERO UNO del algoritmo de Facebook. Y si has estado
escuchando mis podcasts y/o viendo mis videos, entonces ya puedes saber muy bien la razón por la que es la Prioridad Número Uno de Facebook es proteger la Experiencia de Usuario de los que usan la plataforma. Y tanto si ya lo sabes, como si eres nuevo en este mundo de Facebook y del Marketing en Redes Sociales, lo voy a decir aquí, alto y claro para ti, de nuevo. Así que aquí va:
Cuando la gente está viendo sus timelines, si ven contenido y anuncios sobre cosas que no quieren ver o escuchar y ven demasiadas cosas que no les interesan, SE ENOJAN.... y si se molestan con el contenido que están encontrando, entonces van a hacer clic fuera de la plataforma, y hay una probabilidad de que ese usuario NO vaya a pasar tanto tiempo en la plataforma, y cuando ESO sucede, Facebook pierde dinero, y como dije en uno de mis artículos de la semana pasada, el titulado "¡El contenido orgánico NO está muerto # en 2019! ". De hecho, si aún no lo has leído, puedes acceder a él aquí.
Facebook, aunque sea una plataforma Social, sigue siendo un NEGOCIO, y NO PUEDEN PERDER DINERO.
La gente entra en la plataforma social para ser "social". Y aunque muchas personas hacen compras y responden a los anuncios de Facebook (por supuesto, si se trata de algo que les interesa), y siguen a empresas de las que a menudo acaban convirtiéndose en clientes y haciendo negocios, la razón número uno por la que los usuarios de Facebook están en la plataforma es para ser "sociales", y Facebook lo SABE. Así que crearon su algoritmo. Ahora, antes de ir más lejos, quiero compartir primero la definición de la palabra "algoritmo" para que primero tengas el significado general de la palabra:
Algoritmo (pronombre): Un proceso o conjunto de reglas que se siguen en los cálculos u otras operaciones de resolución de problemas, especialmente por una computadora.
Esta definición es la más sencilla que he encontrado; está sacada del Diccionario Oxford (en línea). Así que, ahora vamos a seguir hablando del algoritmo de Facebook: Es un CONJUNTO DE REGLAS que esencialmente "averigua" lo que le gusta a cada usuario (así como lo que NO le gusta), y son capaces de reunir esta información a partir del historial único de cada usuario en la plataforma. Permítanme explicar un poco más. En realidad es bastante sorprendente. De hecho, es francamente FASCINANTE, cuando lo piensas realmente.
Desde que abriste tu cuenta de Facebook (ya sea hace 10 años, 8 años, el año pasado o el mes pasado, ya te haces una idea), han estado recopilando DATOS... Sobre las páginas que te gustan, sobre los amigos que tienes, sobre las publicaciones que comentas, las cosas que compartes, sobre las cosas con las que interactúas y sobre las que envías mensajes, los sitios web que visitas cuando haces clic en un enlace de un anuncio o una publicación, y así sucesivamente...
Todos esos datos se han recopilado sobre TODOS LOS USUARIOS de la plataforma. Y hay más de 1,500 millones (casi 2.000 millones) de usuarios diarios activos que entran en Facebook cada día. Piensa que eso son sólo los usuarios DIARIOS. Hay incluso más usuarios que se conectan regularmente, pero no diariamente (tienen 2410 millones de usuarios activos mensuales)... y Facebook tiene datos individuales de todos y cada uno de ellos. WOW. Eso es alucinante. Y lo MEJOR de todos esos datos es el hecho de que Facebook puede ayudarnos a los vendedores y anunciantes a dirigirnos a nuestra audiencia y clientes EXACTOS e IDEALES, hasta el más mínimo detalle. Lo diré de nuevo. WOW. WOW. WOW.
No estoy bromeando cuando digo esto, señores. Hablo totalmente en serio: el algoritmo de Facebook es MÁGICO. Se asegura de que CADA VEZ que una persona abre su aplicación de Facebook o entra en el sitio web de Facebook, todas y cada una de las personas van a encontrar publicaciones, contenidos, vídeos y anuncios sobre cosas que conocen y que les gustan. Cosas que disfrutan consumir. Y cuando eso ocurre para cada usuario único e individual, esos usuarios se quedan en la plataforma. Algunos durante HORAS, otros vuelven y consultan la plataforma varias veces al día. Y cuando los usuarios se quedan en la plataforma porque disfrutan de su experiencia en ella, ¿adivina qué puede hacer Facebook? Sí, lo has adivinado.
Pueden vender más anuncios y ganar más dinero. Facebook está contento, sus USUARIOS están contentos, y nosotros, los Anunciantes que sabemos utilizar estos conocimientos para aplicar las estrategias correctamente, pues también estamos contentos. Todos contentos mientras los USUARIOS de la plataforma estén contentos... PURA GENIALIDAD son las palabras que me vienen a la mente al describir el algoritmo de Facebook, ¿no estás de acuerdo? Este algoritmo es el más POTENTE que he visto hasta ahora. Y está a nuestra disposición para que lo utilicemos de forma gratuita. ¿Ves la increíble y masivamente POTENTE OPORTUNIDAD que se nos abre ahora mismo? Facebook es el REY de las PLATAFORMAS, y por supuesto está Instagram (que también es propiedad de Facebook), y el resto. Pero Facebook es y sigue siendo el CAMPEÓN indiscutible de las plataformas. Incluso se puede VER el poder del algoritmo de Facebook evidenciado en el increíble ascenso meteórico de las acciones de Facebook en el mercado. Según informes y artículos encontrados en línea, Facebook reportó "resultados del segundo trimestre mejores de lo esperado" en 2019 cuando se trata de ganancias e ingresos, ya que 'los anunciantes continúan acudiendo a su sitio (Fuente: sitio web de CNBC). Han podido ganar tanto dinero porque han mantenido a más personas en la plataforma que cualquier otra plataforma JAMÁS ha podido lograr. Más que YouTube, más que Snapchat, más que Twitter... más que CUALQUIER OTRA plataforma de redes sociales que haya existido. Y piensa que tienes a TODAS las demás plataformas ahí fuera intentando averiguar cómo copiar el algoritmo de Facebook, y nadie más ha sido capaz de averiguarlo. Es como intentar averiguar cómo se construyeron las pirámides, ¿verdad?
El algoritmo de Facebook equivale a una cosa, y a una sola cosa, y quiero que todos ustedes lo entiendan realmente, porque conociendo esto, van a poder realmente APROVECHAR su poder. El algoritmo de Facebook es igual a la EXPERIENCIA DEL USUARIO. Así que con eso en mente, vamos a hablar de cómo Tú, y yo, y TODOS nosotros, propietarios de marcas, dueños de negocios y vendedores, podemos trabajar CON este increíble algoritmo.
EN 2018, Facebook comenzó a AJUSTAR el algoritmo general para asegurarse de que el contenido orgánico que la gente estaba viendo era el contenido publicado por "amigos/familiares" y marcas... más o menos en ESE orden, lo que significa que el contenido y las publicaciones de amigos y familiares eran "Senior" - lo que significa que tenían prioridad sobre el contenido publicado por las páginas de las marcas. La realidad es que este fue un cambio realmente bueno, y aquí está el porqué. Significó que NOSOTROS, como anunciantes, en ese momento de 2018, MÁS QUE NUNCA, no teníamos otra opción que aprender realmente a hacer publicidad en la plataforma. Ahora, para algunas marcas (como las marcas de las que hablaba en mi último artículo sobre el contenido orgánico), esto no fue un BUEN cambio en sus opiniones, porque realmente habían sido capaces de captar una atención MASIVA sólo con su contenido orgánico, lo que significa que no tenían que invertir ningún dinero o energía financiera en el crecimiento de sus enormes audiencias. Bueno, al menos no fue visto como un buen cambio para NADIE al principio. Pero AQUÍ está la razón por la que en realidad fue un GRAN cambio:
Porque una vez que has aprendido algo, no puedes desaprenderlo. Nadie ni nada puede quitarte lo que aprendes. Así que como anunciantes, tuvimos que aprender un conjunto de habilidades que siempre serán de valor para nosotros. Ese ajuste del algoritmo nos tuvo en alerta. Y aunque se produjeron (y a veces siguen produciéndose) nuevos cambios con el algoritmo, fuimos capaces de aprender los cambios y resolverlos. Aprendiendo, probando, implementando, ajustando, aprendiendo cosas NUEVAS, probando, implementando, ajustando, etc. etc... seguimos añadiendo a nuestra experiencia y ganando maestría. Y eso es más pavimento en el camino hacia la grandeza.
Así que volvamos al cambio de algoritmo en 2018. En ese momento, el "juego orgánico" tal y como lo conocíamos se acabó... lo que significa que se acabaron los días en los que las marcas podían utilizar su contenido orgánico para que Facebook siguiera funcionando como una enorme máquina de bolas de nieve/de ganancias que creaba audiencias masivas de seguidores para ellas. Ya no podían depender únicamente de sus publicaciones orgánicas. Ahora bien, en el caso de mi marca (somos una agencia de publicidad), por supuesto seguimos sobreviviendo y prosperando, y la razón por la que seguimos sobreviviendo es que, como agencia, nos centramos en crear marcas monstruosamente rentables mediante el uso de la publicidad en Facebook, lo que significa que, además de seguir publicando contenido orgánico de forma constante, también nos centramos en dar dinero a FACEBOOK, para que pudiera seguir ayudándonos a encontrar los CLIENTES IDEALES para nosotros, así como para las marcas de nuestros clientes. Entendimos por qué Facebook hizo el ajuste, y lo "entendimos". Entendimos exactamente por qué Facebook haría que su prioridad número uno fuera la experiencia del usuario, y sabíamos que Facebook no iba a cambiar esa parte del algoritmo. Así que nos arremangamos, agachamos la cabeza y nos dedicamos a dominar el algoritmo, a estar al día y a adelantarnos a los cambios que se producen, para poder mantener la rentabilidad de nuestras marcas y las de nuestros clientes pase lo que pase. Y Facebook ha sido nuestro mejor aliado y socio en el camino. ¿Y sabes por qué?
Porque SOMOS CLIENTES DE FACEBOOK. Nosotros, los anunciantes, somos los clientes de Facebook. No los usuarios. Los usuarios son los USUARIOS. La plataforma es gratuita para ellos. Los anunciantes son los clientes. Nosotros somos los que PAGAMOS DIRECTAMENTE a FACEBOOK, por hacer publicidad a SUS usuarios en SU enorme plataforma. Y ASÍ es como Facebook gana sus dólares. Y POR ESO QUIEREN que aprendamos, dominemos y nos hagamos "amigos" del algoritmo. Y ES por eso que ponen el algoritmo (un software multimillonario) a nuestra disposición de forma gratuita. Porque cuanto MEJOR conozcamos el algoritmo, mejores serán nuestros resultados con nuestros esfuerzos publicitarios. Y eso significa que vamos a escalar... y subir... y subir, y gastar aún MÁS con Facebook. Así que esa es la cuestión. Facebook QUIERE QUE GANE, porque cuando usted gana, ELLOS ganan, y los USUARIOS ganan, porque están viendo contenidos y anuncios que les interesan. Es un win/win/win. Así que, ¡entra y forma parte de estas GANAS, muchachos!
Aprende el algoritmo. Háganse AMIGOS de él, y luego DOMÍNENLO. Ya está.
Nos vemos en el próximo artículo.
